L'obiettivo principale di questa ricerca è quello di esaminare la procedura di contenzioso elettronico nell'arbitrato dei contratti statali per quanto riguarda la tutela dei diritti dei consumatori. Il testo è diviso in due parti. La prima parte presenta i cambiamenti nelle procedure di contenzioso amministrativo in Colombia e in alcuni Paesi dell'America Latina nell'ultimo decennio del XX secolo. Il primo capitolo esamina le innovazioni del diritto amministrativo in Colombia e il secondo capitolo evidenzia alcuni aspetti fondamentali del diritto elettronico rispetto a Paesi come Cile, Argentina e Spagna. La seconda parte della ricerca mira a descrivere l'arbitrato nella contrattazione statale nel quadro della legislazione colombiana sulle procedure elettroniche. In primo luogo, viene esaminato il contesto storico dell'arbitrato, seguito da un'approssimazione dei contratti statali con l'applicazione delle TIC e, infine, viene analizzata la protezione dei diritti dei consumatori nell'arbitrato nei contratti statali.