Le livre contient un examen analytique de plus de 800 études sur le comportement assertif et les résultats des propres recherches de l'auteur. Les qualités des personnalités assertives, l'influence de l'âge, du sexe, de la famille, des facteurs situationnels, ethniques et culturels sur l'assertivité sont considérés. Les avantages de l'affirmation de soi, la perception du comportement assertif et l'attente de ses conséquences, les spécificités de l'affirmation de soi dans l'enfance et l'influence des parents et de l'école sur le développement de l'affirmation de soi chez les enfants, la relation de l'intelligence émotionnelle de l'enfant avec son affirmation de soi ont été révélés. Le lien positif de l'affirmation de soi avec la santé psychologique et négatif - avec la dépression et les dépendances potentiellement mortelles - a été démontré. L'affirmation de soi dans les relations de travail, son rôle dans le travail d'équipe et le leadership ont été étudiés. Les techniques d'entraînement à l'affirmation de soi sont décrites. Un test d'affirmation de soi fiable et valide est proposé. Des techniques efficaces de comportement assertif sont présentées : techniques de gestion et de persuasion secrètes dans les relations professionnelles, familiales et interpersonnelles, capacité à disposer de soi-même, à faire des compliments et des critiques irrésistibles sans blesser, à prévenir et à résoudre les conflits, à se protéger de la manipulation.