Contre la conception des organisations en tant qüentités économiques et de la conception de la personne humaine en tant qüagent interchangeable, nous optons pour une topo-analyse de l¿organisation éducative conçue comme polis, entité ontologique spécifique et particulière dotée de sa propre identité. Notre but est double. D¿une part, nous cherchons repérer la dynamique propre du champ, repérer ses dimensions structurelles, culturelles et psychologiques afin de mieux comprendre son fonctionnement. En deuxième lieu, nous essayons d¿opérer une intervention auprès du champ en introduisant un nouveau modèle de qualité doté d¿une orientation plutôt contextuelle, relationnelle et sociale. Le concept de la cité de connaissance nous a servi comme outil pour l¿implémentation du nouveau paradigme. Notre recherche a montré que la dimension relationnelle, collective et sociale des établissements scolaires pour les élèves et les enseignants pose problème et que la recherche-action a eu des résultats non négligeables auprès des élèves. Il serait pourtant intéressant d¿examiner l¿applicabilité du modèle aux établissements scolaires ayant une culture et une attitude négative au changement.