L'ouvrage traite d'une serie d'experiences personnelles en relation avec la communication non verbale dans l'entretien de mediation. Il met en parallele les notions theoriques abordees durant les annees d'etude de l'auteur et les observations lors d'entretiens de mediation et de communication. Le langage non verbal, trop souvent mal exploite, peut etre considere comme un outil a part entiere en mediation a condition de l'associer a d'autres outils tels que la reformulation ou la verbalisation d'hypotheses par rapport a l'attitude observee, ceci afin d'eviter les interpretations hatives qui pourraient entraver un dialogue efficace. Cet ouvrage s'adresse tant aux etudiants en mediation et/ou en communication qu'aux professionnels a la recherche d'informations concernant le langage non verbal."