Le monde de la concurrence impose aux entreprises de répondre de manière efficace aux exigences de la clientèle, et offrir des produits de qualité tout veillant à ce que cela soit bénéfique pour l'entreprise, pour se faire de nombreux manager ont recourt à différent ingrédient pour atteindre cet objectif. Ce livre vous permettra de comprendre le management de la qualité de sorte à pouvoir l'appliqué en entreprise et par cela répondre de manière plus qu'efficace aux exigences de la clientèle. Il met en exergue l'importance du management de la qualité pour l'obtention des produits de qualité, l'élargissement de la clientèle, l'accroissement du chiffre d'affaire et une meilleure gestion de l'entreprise.