Ce livre propose une analyse du fonctionnement du marche des services de l'aide a domicile marques par l'incertitude sur la qualite. L'analyse s'inscrit dans la lignee des travaux de l'economie de l'information et s'appuie sur une enquete aupres de 530 personnes agees et 14 prestataires de ces services. Ce travail empirique montre l'impact de l'incertitude qualitative sur la coordination entre les differents acteurs de la relation de service a la personne. Le manque de l'information sur la qualite et l'insuffisante regulation publique dans ce champ ont encourage la regulation privee par les reputations. Ce livre decrit comment la concurrence par les reputations s'opere et identifie ses limites a la coordination marchande. Pour une meilleure comprehension de la structuration du marche, quatre modeles d'organisations associes a des conventions de qualite sont mis en perspective. Leur pluralite dans ce champ de services a la personne, qui est sous tensions permanentes, met en lumiere la confrontation de logiques differentes de developpement des services a la personne en France."