L'étude porte sur l'impact de l'équilibre entre le leadership et la gestion dans la collecte des recettes dans la ville de Tshwane. Les états financiers de la municipalité métropolitaine de Tshwane révèlent que la municipalité est incapable de collecter les recettes municipales, comme le montre l'ampleur des dettes impayées par les citoyens. Le leadership et la gestion sont deux concepts différents, mais ils se complètent. En outre, la gestion et le leadership jouent un rôle central dans la structure qui s'occupe du recouvrement des recettes. Premièrement, elle doit être capable de motiver les membres du personnel pour garantir des performances adéquates en termes de recouvrement des recettes. Deuxièmement, les citoyens doivent être encouragés à payer pour les services municipaux. Pour y parvenir, la gestion et le leadership doivent travailler main dans la main.