Eine neue Sicht auf die kritische Rolle der Führungskräfte bei der Verbesserung der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens bieten die beiden Autoren, die das Thema sowohl vom theoretischen als auch vom praktischen Standpunkt aus diskutieren. Die Stärke dieses Buches liegt in der Vermittlung von Erfahrungen, die die Autoren im Prozeß des Wandels bei British Airways gesammelt haben. (02/98)