Das zentrale Problem unseres Gesundheitswesens ist der Personalmangel. Sparma nahmen haben dazu gef hrt, dass Krankenh user weniger Pflegepersonal besch ftigen. Gleichzeitig steigt jedoch die Anzahl der Patienten, au erdem kommen neue administrative Aufgaben dazu. Alexander Boche und Florian Regier untersuchen deshalb in ihrer Publikation, ob das Lean Management die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern kann. Dazu vergleichen sie die Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit in Lean Hospitals mit klassisch strukturierten Einrichtungen. Das Lean Management beginnt mit einer klaren Definition des Kundennutzens und setzt auf effiziente sowie effektive Prozesse. Boche und Regier erkl ren, wie das Lean Management in Krankenh usern implementiert und evaluiert wird. Au erdem zeigen sie die Chancen, aber auch die Grenzen des Ansatzes auf. Aus dem Inhalt: - Lean Thinking; - Krankenhauspolitik; - Pflegeaufkommen; - Pflegemanagement; - Gesundheits konomie