Was ist eine TagCloud? Warum findet die Bild.de-Suche nur Nachrichten von gestern? Ist ein Bestellknopf wirksam, wenn er nur 3 x 3 Pixel groß ist? Wieso klicken die Nutzer auf Bilder, die gar nicht verlinkt sind?In den letzten Jahren ist die Benutzerfreundlichkeit vor allem größerer Websites im Durchschnitt deutlich besser geworden. Doch immer noch lassen sich signifikante Fehler finden, die entnervte Nutzer vertreiben, zum Verlust von Glaubwürdigkeit führen und Umsätze im Shop verhindern. Zudem bringen neue Entwicklungen im Umfeld des Social Web - AJAX, Rich Internet Applications, Online-Video, Blogs und RSS - gänzlich neue Usability-Probleme mit sich.Dieser pragmatische Überblick hilft beim Aufbau einer dauerhaften Strategie zur Optimierung der Benutzerführung und erklärt alle wichtigen Testmethoden. Handliche Checklisten helfen beim Schnelleinstieg, Übungen führen direkt zur Praxis. Die zahlreichen Beispiele, auch zu den neuen Entwicklungen des Web 2.0, und der lockere Stil machen verständlich, dass es bei der Usability-Optimierung darum geht, die Bedürfnisse der Menschen zu verstehen und sie so umzusetzen, dass die Wirkung der Online-Werbung, die Verweildauer auf der Website oder die Umsätze im Shop signifikant steigen.Themen:- Grundprinzipien und die häufigsten Fehler- Gestaltung, Inhalt, Navigation, Interaktivität- Interne Suche optimieren- Durch Glaubwürdigkeit Vertrauen schaffen- Personalisierung- Usability im Marketing: Adwords, Landeseiten, Suchmaschinen, URLs- Mehr Umsatz durch bessere Shop-Usability- Usability im Web 2.0- Testmethoden- Übungen und Checklistenn..