Das bewährte Lehr- und Übungsbuch wurde komplett überarbeitet und aktualisiert. Zahlreiche Übungen und Rollenspiele auf der integrierten Audio-CD vermitteln Sicherheit im sprachlichen Umgang am Telefon - beruflich wie auch privat. Geeignet als Kursmaterial sowie für Selbstlerner mit mittleren Sprachkenntnissen (A2 - B1).