Aujourd''hui, les bâtiments publics sont souvent le théâtre de confusions¿ Qui n''a jamais tourné en rond dans une bibliothèque ? Qui ne s''est jamais demandé où était l''accueil ? Combien de temps perd-t-on à trouver la bonne information ? Et combien de fois encore ne nous sommes-nous pas énervés dans ces lieux ? Ce constat amène immanquablement à reconsidérer les systèmes fonctionnels, organisationnels et ergonomiques d''un bâtiment. L''auteur met en avant quatre axes afin d''améliorer la lisibilité des lieux : accueillir, communiquer, orienter et organiser. En plaçant l''usager au centre de la dimension architecturale, il développe les concepts de signalétique intégrale et d''ergonomie dynamique. Cet ouvrage montre que l''architecture est un art global combinant esthétique et efficacité au service du public. Dans cette démarche fonctionnelle, « rien ne doit être laissé au hasard ».