L'étude a été entreprise pour évaluer le moral des employés du bureau national du Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD) en Zambie. Les objectifs spécifiques étaient d'examiner les facteurs influençant le moral des employés au bureau national du PNUD en Zambie, d'évaluer les niveaux de moral des employés au bureau national du PNUD en Zambie, et d'établir les stratégies d'amélioration du moral des employés au bureau national du PNUD en Zambie. Les méthodes de recherche utilisées pour cette étude étaient des méthodes mixtes basées sur une approche pragmatique. Les résultats de l'étude ont montré que 70,97% des personnes interrogées ont indiqué que les niveaux de moral des employés au bureau du PNUD en Zambie étaient faibles et que les facteurs attribués à cela étaient l'absence de reconnaissance des excellentes performances, une description de poste peu claire, une mauvaise gestion des conflits, un faible engagement entre les employés et les superviseurs, un manque d'instructions claires de la part des superviseurs. De même, les résultats de l'étude ont montré que 16,13% des personnes interrogées ont indiqué que les niveaux de moral au bureau national du PNUD en Zambie étaient élevés et que les facteurs attribués à cela étaient un environnement de travail amical, le travail en réseau et des conditions de travail flexibles.