Par ce travail, on se propose de savoir, dans un premier temps, si la "Qualite totale," en tant que concept corporatif, est applicable a l'-entreprise- universitaire qui possede des logiques et des dynamiques sociales particulieres et si elle tient compte de la complexite et de la specificite des rapports sociaux intra-universitaires pour une implantation efficace de son dispositif. Dans un deuxieme temps, on se proposera de savoir si la "Qualite totale" a pu transmettre ses valeurs et inflechir positivement les modes de penser, de sentir et d'agir sans rencontrer de resistances aux changements institutionnels operes par son implantation. Au vu des troubles enregistres sur certains campus, dont l'institution est pourtant engagee dans une Demarche Qualite, on se demandera pourquoi celle-ci n'est pas parvenue a prevenir ou resoudre ces troubles, ce qu'il a manque au programme pour inoculer son -Esprit Qualite- dans les esprits au campus, et quelle approche sociologique il convient de proposer pour encadrer la Demarche Qualite, forcer les resistances aux changements institutionnels et resoudre les problemes d'intolerance, voire de violence a l'universite."