La plupart des organisations refusent de se conformer strictement à la procédure de recrutement de personnel, tandis que certaines y adhèrent mais laissent de nombreuses influences affecter leurs activités de recrutement de personnel. Malheureusement, certaines organisations accordent plus d'attention à des facteurs tels que les incitations financières et/ou les facteurs physiologiques sans se préoccuper beaucoup du recrutement et de la sélection de la main-d'¿uvre. Cette étude a évalué la contribution des procédures de recrutement au développement organisationnel d'ISON BPO RWANDA.