Ce livre vise à analyser les relations de citoyenneté générées dans les situations d'achat à faible revenu en identifiant le point de vue du traitement reçu, en évaluant ainsi les impressions et les sentiments et en classant les relations de citoyenneté. Il s'appuie sur des théories historico-sociologiques qui affirment que le Brésil est un pays avec des réminiscences précapitalistes, ayant dans sa formation des valeurs sociales d'origine fondamentale, ce qui fait que ses citoyens sont soumis à des stades différenciés de citoyenneté.