Cet ouvrage est consacre a l'analyse de la participation des usagers a la regulation des services d'eau en France. Il a pour objectif d'en comprendre le role et l'impact dans une perspective d'economie neo-institutionnelle, alors que peu de travaux a ce jour se sont interesses a la dimension economique du sujet. Il se concentre sur la participation organisee par les autorites publiques locales. La conference de citoyens sur les services publics locaux montre l'impact de la participation sur les couts de pilotage a la charge du regulateur. L'analyse du role de la participation dans la construction d'une relation de confiance entre autorite publique et usagers, suggere que la confiance ainsi creee peut affecter l'acceptabilite sociale des decisions publiques et les decisions elles-memes. L'etude comparative de quatre commissions consultatives des services publics locaux met en evidence le role des micro-institutions dans la cooperation entre autorite publique et usagers membres d'une commission. Elle montre aussi l'impact de cette cooperation sur l'ensemble des usagers et sur l'evolution des performances des services. Ce travail s'adresse au monde academique et aux decideurs publics."