Masterarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Bergische Universit t Wuppertal, Sprache: Deutsch, Abstract: Gamification wird in der Praxis zunehmend als Mittel beteuert, diesen genannten Herausforderungen entgegenzuwirken und neue, engagierende L sungen f r Konsumenten zu schaffen. Der Einsatz von Spielelementen in spielfremden Zusammenh ngen soll es Unternehmen erm glichen, ber die Generierung positiver Erlebnisse gew nschte Verhaltensweisen bei Konsumenten herbeizuf hren und diese langfristig und nachhaltig zu loyalen Markenbotschaftern zu bef rdern. Bef rworter sehen das Potenzial vor allem darin, dass durch Spielmechanismen bedingte Motivationswirkungen auf spielfremde Bereiche bertragen werden k nnen. Es wird prognostiziert, dass bis zum Jahr 2020 Gamification in mehr als 85% aller tagt glichen Aktivit ten integriert sein wird. Das Potenzial von Gamification st tzt sich dabei auf die enorme Bedeutung des Spiels im menschlichen Leben. "Games are the only force in the universe that can get people to take actions that are against their self-interest, but in a predictable way", meint Gamification-Experte Gabe Zichermann. Einer repr sentativen Studie zufolge spielt ber 42% der deutschen Bev lkerung regelm ig Computer- oder Videospiele, wovon 81% in der Altersklasse von 14 bis 29 Jahren repr sentiert werden. Das Niveau an Engagement, welches durch Spiele erreicht werden kann, ist daher f r viele Unternehmen heutzutage w nschenswert. Ob der Einsatz von Gamification tats chlich den neuen Anforderungen an das unternehmerische Marketing gerecht werden und nachhaltig die Loyalit t von Kunden erreichen kann, bildet den Gegenstand dieser Arbeit.