El estudio trata del impacto del equilibrio entre liderazgo y gestión en la recaudación de ingresos en la ciudad de Tshwane. Los estados financieros del municipio metropolitano de City Tshwane revelan que el ayuntamiento es incapaz de recaudar los ingresos municipales, como pone de manifiesto la magnitud de las deudas pendientes de los ciudadanos. Liderazgo y gestión son dos conceptos diferentes pero complementarios. Además, la gestión y el liderazgo desempeñan un papel fundamental en la estructura que se ocupa de la recaudación de ingresos. En primer lugar, debe ser capaz de motivar a los funcionarios para garantizar un rendimiento adecuado en términos de recaudación de ingresos. En segundo lugar, hay que animar a los ciudadanos a pagar por los servicios municipales. Para lograrlo, la gestión y el liderazgo deben ir de la mano.