Limbajul corporal digital: Cum să câştigi încredere şi să creezi conexiuni indiferent de distanţă

Ghidul definitiv pentru comunicarea și conectarea într-o lume hibridă.

Răspunsuri prin e-mail care vin cu o săptămână mai târziu. Conversații video pline de „Vai, scuze, continuă” și „Mă poți auzi?!”. Mesaje text ambigue. Punctuație stranie, pe care nu o poți descifra. E cumva de mirare că avem nevoie de atât timp și efort pentru a înțelege comunicarea? Cum de am pierdut capacitatea înnăscută de a ne înțelege unii pe alții?

Oamenii se bazează pe limbajul corporal pentru a relaționa și pentru a consolida încrederea, însă, cum majoritatea comunicării dintre noi are loc din spatele unui ecran, semnalele limbajului corporal tradițional nu mai sunt vizibile. Sau sunt? În Limbajul corporal digital, Erica Dhawan combină cercetările de ultimă oră cu narațiunea antrenantă pentru a decodifica noile semnale și indicii care au înlocuit limbajul corporal tradițional, indiferent de gen, generație și cultură. În viața reală, ne aplecăm spre interlocutor, ne descrucișăm brațele, zâmbim, aprobăm din bărbie și facem contact vizual pentru a arăta că ascultăm și că ne pasă. Pe internet, citirea cu atenție este noua formă de ascultare. Exprimarea clară este noua empatie. Și un apel telefonic sau video face cât o mie de e-mailuri.

Această carte îți va transforma neînțelegerile zilnice într-un set de legi pricepute de toată lumea, care încurajează conexiunile, indiferent de distanță. Dhawan investighează o gamă largă de discuții, de la ședințe video cu mulți participanți până la schimburile zilnice de e-mailuri, mesaje text, mesaje instant și conferințe telefonice. Oferă perspective și soluții pentru a ajuta orice persoană să găsească încrederea și claritatea într-o lume în perpetuă schimbare.

Indiciile nonverbale sunt vitale pentru a ne înțelege unii cu alții. Acum, când o parte atât de mare din comunicare are loc online și având în vedere și transferul masiv către învățarea și munca la distanță, avem nevoie de cartea Ericăi Dhawan mai mult decât am avut vreodată. — Sheryl Sandberg, director executiv al Facebook și fondator Lean In și Option B

Sfaturile energice ale lui Dhawan vin în momentul potrivit. Oricine încearcă să-și găsească drumul prin noua normalitate a vieții de birou va învăța ceva din acest ghid realist al comunicării productive și pline de respect. — Publishers Weekly

Limbajul corporal digital este un ghid indispensabil pentru o lume a afacerilor întoarsă pe dos de apeluri video, discuțiile nesfârșite din grupuri și munca la distanță. Datorită recomandărilor de expert ale lui Dhawan, veți afla cum să interpretați și să transmiteți indicii subtile care semnalizează încrederea, competența și autenticitatea. Veți descoperi sfaturi practice privind folosirea unor lucruri diverse, de la semnele de exclamație și până la emojiuri. Însă, cel mai important, veți înțelege că eficiența în comunicare și colaborare începe prin a-i aprecia pe alții. — Daniel H. Pink, autorul cărților A vinde e omenește, Drive și Când

Acest volum este unul revoluționar, care va fi citit mulți ani de acum încolo. Oamenii deja te judecă după cum te prezinți în lumea digitală, însă acum Erica Dhawan te va ajuta să afli cum să ai avantajul. — Seth Godin, autorul cărților Practica, Asta înseamnă marketing și Hopul