È importante sapere se alle persone interessa davvero ciò che fai e/o dici. L'ottanta per cento della comunicazione umana è in realtà non verbale, e alcuni esperti affermano che potrebbe essere persino più di così. Il linguaggio del corpo è considerato un elemento fondamentale della comunicazione non verbale, poichè viene usato consapevolmente e inconsapevolmente per interagire con gli altri. Spesso si dice che il linguaggio del corpo serva a completare la nostra comunicazione verbale. Quando parliamo diciamo in realtà molto poco, perché è il nostro corpo a parlare per noi! Gran parte della nostra espressione avviene inconsciamente, tramite il nostro comportamento fisico, la postura, i gesti, i movimenti degli occhi, le espressioni del volto, il tocco e persino l'uso dello spazio. Se poi vogliamo comunicare efficacemente, niente funziona meglio del saper combinare il linguaggio verbale e quello non verbale per costruire relazioni ed essere convincenti.