Le livre identifie la communication interculturelle entre les représentants de différentes cultures humaines (contacts personnels entre les personnes, formes de communication moins indirectes (par exemple, l'écriture) et communication de masse). Les caractéristiques de la communication interculturelle sont étudiées au niveau interdisciplinaire et dans des disciplines telles que les études culturelles, la psychologie, la linguistique, l'ethnologie, l'anthropologie, la sociologie, chacune d'entre elles utilisant ses propres approches dans leur étude. En outre, le livre analyse l'utilisation des étiquettes de discours en langues ouzbèke et anglaise. L'étiquette aide les gens à trouver un terrain d'entente et à se comporter de manière appropriée dans les situations difficiles. Le refus d'utiliser des règles éthiques détériore les relations entre les personnes et entraîne des situations conflictuelles dans la communication.