El libro identifica la comunicación intercultural entre representantes de diferentes culturas humanas (contactos personales entre personas, formas de comunicación menos indirectas (por ejemplo, la escritura) y la comunicación de masas). Las características de la comunicación intercultural se estudian a nivel interdisciplinario y dentro de disciplinas como los estudios culturales, la psicología, la lingüística, la etnología, la antropología y la sociología, cada una de las cuales utiliza sus propios enfoques en su estudio. Además, el libro analiza el uso de las etiquetas del habla en uzbeko e inglés. La etiqueta ayuda a las personas a encontrar un terreno común y a comportarse adecuadamente en situaciones difíciles. Negarse a utilizar las normas éticas empeora las relaciones entre las personas y conduce a situaciones conflictivas en la comunicación.