Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Universitat Regensburg, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Zu Beginn wird die Bedeutung der Selbstbedienung fur Banken und die Motivation fur neue innovative Konzepte analysiert und zukunftige Trends herausgestellt. Aufbauend auf diesen Grundlagen wird als mogliches Konzept das "Lounge Banking" vorgestellt und wie damit die Erfolgsfaktoren des SB Bankings umgesetzt werden konnen., Abstract: Selbstbedienungskonzepte spielen bei Banken schon seit Langem eine entscheidende Rolle. Besonders Geldautomaten finden eine sehr weite Verbreitung. Neben dem ursprunglichen Ziel, Kosten zu senken, geraten zunehmend vertriebliche Ziele in den Fokus von Banken. Der technologische Fortschritt und ein sich anderndes Kundenverhalten verstarken diesen Trend zunehmend. Neue innovative SB Konzepte sollen diesen Veranderungen Rechnung tragen und das Potenzial zur aktiven Kundenansprache im Rahmen eines durchgangigen Multikanalmanagements nutzen. In dieser Arbeit wird das Konzept des Lounge Banking vorgestellt, in welchem die Dienste eines Coffee Shops und der SB Funktionalitaten einer Bank verbunden werden, um Synergieeffekte zu erzielen und die neuen Ziele des SB Banking umzusetzen. Zuerst wird die Motivation von Banken SB Gerate einzusetzen und die zukunftige Bedeutung erlautert. Im zweiten Schritt wird das Konzept einer Banking Lounge erklart und anhand der Erfolgsfaktoren fur SB Banking der Nutzen des Konzepts zur Erreichung der neuen Ziele dargelegt.