La Base de Datos de Marketing (DBM), dentro de una organización, determina cómo se ve la información estratégica del área de marketing en varios niveles de la empresa. Creado de forma centralizada y segura, un DBM permite una visión única y coherente de la información y los indicadores de rendimiento. En la misma amplitud y, no menos importante, tenemos el análisis del comportamiento y la percepción humana como punto de equilibrio y supervivencia del mercado de consumo, ya que ha merecido, a lo largo de los años, gran énfasis en el entorno socioeconómico. Al ser uno de los pilares que impulsan y garantizan la estabilidad económica, ha ido ganando notoriedad, respeto y nuevos conceptos en el tratamiento del tema de la satisfacción. Para agilizar y facilitar el desarrollo de una GD dentro de una empresa, este libro propone crear un modelo lógico dimensional que represente de forma descriptiva el modelo necesario para responder a las preguntas clave que se plantean las organizaciones para el éxito de un plan de acción.