La base de données marketing (DBM), au sein d'une organisation, détermine comment les informations stratégiques du domaine du marketing sont perçues à différents niveaux de l'entreprise. Créée de manière centralisée et sécurisée, une DBM permet une vue unique et cohérente des informations et des indicateurs de performance. Dans la même amplitude et, non moins importante, nous avons l'analyse du comportement et de la perception humaine comme point d'équilibre et de survie du marché de consommation, comme il a mérité, au cours des années, une grande importance dans l'environnement socio-économique. Comme elle est l'un des piliers de la stabilité économique, elle a gagné en notoriété, en respect et en nouveaux concepts pour traiter la question de la satisfaction. Afin d'accélérer et de faciliter le développement d'un DBM au sein d'une entreprise, ce livre propose de créer un modèle logique dimensionnel qui représente de manière descriptive le modèle nécessaire pour répondre aux questions clés posées par les organisations pour un plan d'action réussi.