El mercado de la salud es, esencialmente, un sector altamente complejo, pues cuida de la vida de la gente, que es su proposito principal, y tambien es una de las relaciones comerciales mas conflictivas entre los agentes diversos que actuan en el segmento, en especial en lo que se refiere a la relacion entre las operadoras de salud y los prestadores de servicios y de sus consecuencias para el consumidor. De esta forma, al final de este estudio, se propone considerar un modelo de multi-cliente del marketing de relaciones, buscando un mejor nivel de la relacion, para que todos los actores del mercado de la salud suplementar puedan desarrollar sus acciones de manera armoniosa y viable, actuando en un nivel adecuado de confianza, cooperacion y satisfaccion."