Il marketing digitale è diventato un importante alleato delle aziende per distinguersi sul mercato, grazie allo scambio di informazioni e alla collaborazione degli utenti di Internet con siti web e servizi virtuali. Con l'espansione di nuovi concetti e media su Internet, le aziende hanno iniziato a investire la maggior parte delle loro risorse nelle strategie di marketing digitale. In questo mezzo elettronico relativamente poco costoso ma estremamente complesso, le aziende devono conoscere bene il pubblico da raggiungere, identificare ciò che i consumatori desiderano e le modalità di relazione.