Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Ambulante Pflegedienste müssen ihre Leistungen qualit tsgesichert und unter zunehmendem Wettbewerbsdruck anbieten und vermarkten. Ein aktives Werben um den Kunden in der Pflege sowie eine versch rfte Konkurrenz zwischen den Pflegediensten sind Zeichen des sich ffnenden Pflegemarktes. Ver nderte Rahmenbedingungen und ein steigendes Qualit tsbewusstsein erfordern zudem ein Umdenken der Verantwortlichen in ambulanten Pflegediensten. Pflegedienste müssen Strategien entwickeln, die ihre spezifischen Dienstleistungen zu einem Erfolgsfaktor werden lassen. Die Identifizierung unterschiedlicher Zielgruppen, die Kommunikation und die ffentlichkeitsarbeit des Pflegedienstes, die Kundenakquise, die Pflege-Qualit t und das Personalmanagement werden hierbei zu den entscheidenden Marketing- Instrumenten in der ambulanten Pflege. Dietmar Kern bietet allen Verantwortlichen wirkungsvolle und praxisorientierte Tipps für ein erfolgreiches Pflegedienst- Marketing zur Sicherung des unternehmerischen Erfolges.