Die Gesundheitsreform zu Beginn des Jahres 2004 setzt fort, was durch die Einführung der Kassenwahlfreiheit 1996 begann: Das ehrliche und professionelle Bemühen der Krankenkassen um den Kunden, seine Wünsche und seine Bedürfnisse. Diese kundenorientierte Ausrichtung muss zukünftig verstärkt auch in der gesetzlichen Krankenversicherung in Deutschland (GKV) im Mittelpunkt allen Handelns stehen.Dieser erste und in Deutschland einzigartige «Marketingguide» schildert als Navigationssystem für erfolgreiches Marketing der Krankenkassen die möglichen strategischen Stoßrichtungen und stellt unter Berücksichtigung der aktuellen Reformgesetzgebung umfassende Instrumentenportfolios dar, um die Ziele der gesetzlichen Krankenkassen auf allen Ebenen zu erreichen. Das Buch versetzt den Leser und Anwender in die Lage, eine erfolgreiche Marketingstrategie zu entwickeln und daraus einen unternehmensspezifischen Marketingmix abzuleiten. Es enthält weiterhin ergänzende Informationen zum Aufbau einer zielgerichteten Marketingorganisation mit Hinweisen für ein effizientes Controlling.Darüber hinaus gibt das Buch in zahlreichen Tabellen und Grafiken die relevanten Marketingdaten des deutschen Gesundheitswesens wieder. Es beleuchtet des Weiteren die Trends im Markt der GKV. In diesem Zusammenhang wird auch die Kundenstruktur sowie der tatsächliche Marktbedarf unter Einbezug der Konkurrenzsituation im Gesundheitswesen analysiert. Abgerundet werden die Informationen durch die Betrachtung des Umfeldes der GKV sowie der Abgrenzung zur privaten Krankenversicherung.Das Werk richtet sich neben den Trägern der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie deren Selbstverwaltungsorgane insbesondere an alle weiteren Akteure im deutschen Gesundheitswesen, die Sozialversicherungsträger der Arbeitslosen-, Renten- und Unfallversicherung, die Wirtschaft und Wissenschaft sowie alle Marketinginteressierten.