Cantitate/Preț
Produs

Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen

Autor Marion Büttgen
de Limba Germană Paperback – 30 aug 2000

Preț: 41607 lei

Nou

Puncte Express: 624

Preț estimativ în valută:
7965 8280$ 6604£

Carte tipărită la comandă

Livrare economică 05-19 februarie 25

Preluare comenzi: 021 569.72.76

Specificații

ISBN-13: 9783824472314
ISBN-10: 3824472317
Pagini: 372
Ilustrații: XXIV, 347 S. 1 Abb.
Dimensiuni: 152 x 229 x 20 mm
Greutate: 0.49 kg
Ediția:2000
Editura: Deutscher Universitätsverlag
Colecția Deutscher Universitätsverlag
Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Public țintă

Research

Cuprins

1 Einführung.- 2 Grundlagen eines marktorientierten Informationsmanagements in Dienstleistungsunternehmen.- 3 Die Bedeutung marktorientierter Informationen und Informationstechnologien für Dienstleistungsunternehmen.- 4 Informationsbedarf und -probleme bei der Planung, Steuerung und Kontrolle von Dienstleistungsunternehmen.- 5 Partialansätze eines marktorientierten Informationsmanagements.- 6 Konzipierung eines integrativen marktorientierten Informationsmanagementsystems.- 7 Ausblick.

Notă biografică

Dr. Marion Büttgen promovierte als wissenschaftliche Mitarbeiterin von Professor Dr. Richard Köhler am Seminar für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marktforschung und Marketing an der Universität zu Köln.

Textul de pe ultima copertă

Der Markterfolg eines Dienstleistungsunternehmens hängt in entscheidendem Maße davon ab, ob es über die relevanten Kunden- und Wettbewerbsinformationen verfügt und diese - in Verbindung mit internen Daten - systematisch für die Planung, Steuerung und Kontrolle seiner Leistungserstellung nutzt. Dazu ist ein dienstleistungsspezifisch ausgelegtes Informationsmanagement erforderlich.

Marion Büttgen entwickelt eine Konzeption für ein ganzheitliches, marktorientiertes Informationsmanagement. Dabei gibt sie für unterschiedliche Typen von Dienstleistungen zunächst differenzierte Gestaltungsempfehlungen und Wirtschaftlichkeitsbeurteilungen relevanter Module eines solchen Systems. Als zentralen Forschungsbeitrag integriert die Autorin diese dann in einem umfassenden Ansatz. Dessen Realisierung veranschaulicht sie unter Rückgriff auf moderne IT-Konzepte wie Data Warehouses, Intranet und OLAP.