Mediation als erfolgreiche Methode zur Konfliktlösung ermöglicht eine zweite Chance: die erneute Begegnung zwischen Menschen, die zwar in einem Konflikt verstrickt, aber gleichzeitig durch eine gemeinsame Geschichte miteinander verbunden sind. Der Mediator als allparteilicher und unabhängiger Begleiter bietet für die Begegnung einen Rahmen, in dem alle Interessen, Meinungen und Sichtweisen ausgesprochen und gehört werden. Auf dieser Grundlage wird miteinander eine dauerhafte Lösung erarbeitet, die die eigentlichen Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigt.Dieses Buch will dabei helfen, (zukünftigen) KlientInnen das Thema Mediation näherzubringen sowie MediatorInnen in ihrer Arbeit zu unterstützen. In einem ersten Teil werden Grundbegriffe der Mediation sowie Grundsätze und Annahmen zur Haltung und den ,Fähigkeiten' eines Mediators/einer Mediatorin erläutert. In einem zweiten Teil geht es schließlich um konkrete und bewährte Interventionen zu verschiedenen Themen und Fragestellungen. Fallbeispiele ergänzen hierbei das Beschriebene und unterstreichen den Praxisbezug. Zahlreiche Abbildungen und Fotos runden das Buch ab.