Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Effektives Konfliktmanagement ist für Unternehmen und Organisationen von zentraler Bedeutung. Imagesch digende Gerichtsverfahren und z he, langwierige Verhandlungen verursachen hohe Kosten und verschlingen einen erheblichen Anteil der Arbeitszeit von Führungskr ften und Mitarbeitern. Mediation bietet sich als unbürokratisches und kostensparendes Instrument zur L sung betrieblicher Konflikte an. Haftungsfragen und Vertragsstreitigkeiten zwischen Unternehmen, Produkthaftungsfragen, aber auch betriebsinterne Konflikte zwischen Mitarbeitern, Gesch ftsführung und Betriebsrat k nnen schnell und flexibel gel st werden. Frank Gerke stellt alle wichtigen Einsatzbereiche der Wirtschaftsmediation vor und benennt Vorteile und Risiken dieses wegweisenden Verfahrens. Der Autor führt in grundlegende Modelle wie das Harvard-Konzept ein und erl utert anschaulich das Anforderungsprofil für Wirtschaftsmediatoren sowie die einzelnen Phasen des Mediationsprozesses. Das Buch stellt eine praktische Orientierungshilfe für Personalverantwortliche, Betriebsr te, Wirtschaftsmediatoren, Anw lte, Gerichte und alle Fach- und Führungskr fte dar.