Perspectivas, Ferramentas e Metodos para Maximizar o Verdadeiro Valor dos Processos. Neste livro voce aprendera a medir: Capacidade de Trabalho com Ciclo Funcional Capacidade de Processos Ponta a Ponta Custo de Instancias de Processos Tempo de Ciclo de Processos Consumo de Recursos Custo de Inatividade Desperdicios Esta obra contribui diretamente para a capacitacao de Analistas e Gestores de Processos de Negocio conforme a disciplina de Gerenciamento de Processos de Negocio - BPM. Para conhecer outras obras relacionadas ao tema Analise e Gerenciamento de Processos de Negocio, visite: www.GARTCAPOTE.com"