La diversidad de factores que se pueden observar en la fase pre-analitica del laboratorio clinico hace muy complejo el control y la minimizacion de los errores que finalmente se traducen en un riesgo para el paciente. Este trabajo pretende demostrar que la continuidad en la supervision y la busqueda de objetividad en la informacion, constituyen una buena herramienta para identificar oportunidad de mejora de dichos riesgos Ademas se evidencian los elementos claves para lograr la mejora en la etapa pre-analitica a traves del analisis de indicadores y la comparacion los resultados obtenidos por los servicios que utilizan el sistema de toma de muestra cerrada contra aquellos que no lo utilizan. Es un trabajo, basado en a una recopilacion de informacion extraida del laboratorio de la Clinica Davila de Chile, de un periodo de diez anos."