Six Sigma se considera una importante herramienta de mejora de la calidad en la industria. Las metodologías Seis Sigma implican la aplicación de una estrategia basada en la medición y la recopilación de datos centrada en la mejora del proceso y la reducción de defectos, desarrollada inicialmente por Motorola en 1981. El uso de Seis Sigma en la atención sanitaria es relativamente nuevo. El Laboratorio Clínico se presta bien a adaptarse a la metodología Seis Sigma. Este libro ilustra nuestra experiencia en la implantación con éxito de un programa Seis Sigma en el Laboratorio Clínico para disminuir los fallos en el tiempo de respuesta. Se presentan herramientas y estrategias prácticas de recogida de datos fáciles de aplicar que pueden adaptarse fácilmente a formatos electrónicos.