Entender el comportamiento social de los consumidores en linea y fuera de linea es esencial para el desarrollo de estrategias de comunicacion de marketing viables. Los medios digitales y sociales han estimulado a las marcas a desarrollar tacticas de investigacion que avancen en el ambito de la conducta social de los consumidores en linea. La observacion y la comprension de como los consumidores se comportan e interactuan entre si ha dado lugar a la introduccion de la nueva semantica del analisis de las tecnologias que permiten a las empresas controlar los patrones de compra de los consumidores sobre la base de compartir y publicar contenido. Los datos ayudan a las ventas y a los profesionales de marketing a mejorar la segmentacion. Las generaciones mas jovenes utilizan los dispositivos moviles y la web para aumentar su numero de interacciones sociales.