En mis varios años de consultor empresarial, especialmente en programas para la pequeña empresa, he podido notar las frecuentes falencias especialmente en el campo de la mercadotecnia que usualmente se incurren en el momento de definir un programa comercial. ¿La comercialización es la actividad central de cualquier empresa, grande o pequeña ¿ dijo Osgood. Por muy bien estructuradas que estén las demás funciones, como finanzas, producción, personal, etc.; sin clientes la organización no existe. Este libro no pretende sino ser una guía para todos aquellos que insisten en creer que se pueden lograr grandes metas sin importar cuan difícil sea el camino. Colombia, como muchos países de Latinoamérica, tiene una economía conformada en su gran mayoría por pequeñas empresas, actividades familiares que fundamentan sus esperanzas en la tenacidad y constancia de su gente y que frecuentemente su mayor inversión es una gran dosis de imaginación; esa imaginación que caracteriza al que descubre el día a día y que con tesón, hace de sus sueños, un proyecto de vida.