Microsoft CRM, das sind die heiss ersehnten Customer Relationship Management (CRM) Software Anwendungen von Microsoft, die jetzt demnchst auf den Markt kommen und die insbesondere auf den Bedarf kleiner und mittelstndischer Unternehmen zugeschnitten sind.

Microsoft CRM For Dummies ist ein praktischer Leitfaden, der Anfnger und fortgeschrittene Anfnger mit dem Leistungsumfang und der Nutzung dieser CRM Software vertraut macht.

Das Buch geht ausfhrlich auf die wichtigsten Features von Microsoft CRM ein, wie z.B. integrierte Vertriebs- und Servicemodule, Funktionen fr das Lead- und Verkaufschancenmanagement, komplette Kontakthistorie, automatisches Ereignismeldungssystem, leistungsfhige Wissensdatenbank sowie spezielle Reporting Tools fr die genaue Umsatzplanung und die Auswertung der Geschftsaktivitten.

Die Vorteile von Microsoft CRM liegen klar auf der Hand: Mit dieser neuen Software knnen Sie effektiver verkaufen, alle Aktivitten zentral an einem Ort verwalten, potentielle Interessenten effizient ermitteln und zu Kunden machen, schneller informationsbasierte Entscheidungen treffen, durchgngigen Service anbieten und vieles andere mehr. Darber hinaus ist Microsoft CRM schnell einzufhren, leicht anzupassen und einfach zu bedienen.

Autor Joel Scott gilt international als Experte fr erfolgreiches CRM im Bereich mittelstndischer Unternehmen. Er ist President und Chef-Trainer der Computer Control Corporation, einem Unternehmen, das sich auf den Vertrieb von CRM Software und entsprechenden Schulungen spezialisiert hat.

Ein Band aus der beliebten 'For Dummies'-Reihe.