Six Sigma è considerato un importante strumento di miglioramento della qualità nel settore. Le metodologie Six Sigma prevedono l'implementazione di una strategia basata sulla misurazione e sulla raccolta di dati, incentrata sul miglioramento dei processi e sulla riduzione dei difetti, sviluppata inizialmente da Motorola nel 1981. L'utilizzo di Six Sigma nel settore sanitario è relativamente recente. Il laboratorio clinico si presta bene ad adattarsi alla metodologia Six Sigma. Questo libro illustra la nostra esperienza nell'implementazione con successo di un programma Six Sigma nel laboratorio clinico per ridurre i guasti del Turn Around Time. Vengono presentati strumenti e strategie di raccolta dati pratici e facili da implementare, che possono essere facilmente adattati a formati elettronici.