Fur den Geschaftserfolg sind Mitarbeiter zu wichtig, um bezuglich deren Motivation und Zufriedenheit einfach zur Tagesordnung ubergehen zu durfen. Die hierzu verfugbaren Informationsquellen mussen daher nicht nur sorgsam gewahlt, sondern ebenso sorgsam ein- und umgesetzt werden. Eine Moglichkeit bestunde im umfassenden Denkansatz einer Wissensbilanz, gepaart mit den hier angesprochenen Werkzeugen der Mitarbeiterbefragung. Zwar hat man es in der Wissensbilanz vorwiegend mit qualitativen, manchmal als "weich" abqualifizierten Faktoren zu tun. Denn grossere Akzeptenz wird meist nur Cent-genau darstellbaren Faktoren wie z.B.Umsatz, Gewinn u.a. beigemessen. Mit diesem Buch wurde angestrebt, diese beiden Werthaltungen miteinander anzusohnen, indem auch fur Faktoren wie "Zufriedenheit" und "Motivation" Darstellungsformen gewahlt wurden, wie sie in Planungs- und Managementsystemen ublich sind. Die Wissensbilanz unternimmt somit Anstrengungen, um sich in das Management-Berichtswesen zu integrieren und bietet hierfur u.a. auch Portfolio-Instrumente an. Nicht zuletzt ist die Mitarbeiterbefragung auch ein Marktforschungsinstrument fur den Kunden "Mitarbeiter," um auch subjektive Stimmungen in der Belegschaft aufspuren zu konnen."