Mitarbeitergespräche stellen vielfältige Ansprüche an Führungskräfte und HR-Verantwortliche: Probleme und Konflikte lösen, Mitarbeiter für Ziele gewinnen und zu Spitzenleistungen motivieren, überzeugendes Argumentieren und zielorientierte Gesprächsführung, um nur einige wenige Beispiele zu nennen. Das Buch geht auf die wirklich erfolgsrelevanten Anforderungen an Mitarbeitergespräche und häufige Probleme und Unsicherheiten aus der Praxis ein: Wie stellt man sich auf verschiedene Mitarbeitertypen ein? Wie verhält man sich selbstsicher und souverän? Wie argumentiert man überzeugend und verständlich? Wie gewinnt man die Sympathie und das Vertrauen der Mitarbeiter? Wie löst man Konflikte nachhaltig und erkennt die wahren Ursachen? Mit welchen erfolgserprobten Fragen und Feedback- Methoden kommt man Problemen auf den Grund und erkennt die wirklichen Motive? Welche Erfahrungen und Erkenntnisse kann man im Mitarbeitergespräch aus dem Coaching einsetzen? Wie kommuniziert man mit emotionaler Intelligenz und wird auch im Mitarbeitergespräch als natürliche Führungspersönlichkeit wahrgenommen? Diese im Buch behandelten Themen und viele mehr verhelfen zu mehr Sicherheit und Erfolg.Zahlreiche Arbeitshilfen und Vorlagen - auch auf CD-ROMDiese sind bei der schnellen und einfachen Umsetzung in die Praxis behilflich. Beispiele: Auswertungsformulare,Merkblatt und Reglement für wirksame Mitarbeitergespräche, der Ablauf von Leistungs- und Kündigungsgesprächen, Profilerstellung von Mitarbeiterpersönlichkeiten als Vorbereitungshilfe, ein umfassender Fragenkatalog aus dem Coaching und viele mehr.Viele wichtige Themen werden in Übersichtstafeln jeweils auf einer Seite zusammengefasst. Interessant ist auch, dass das gesamte Buch auf CD-ROM gekürzt und individuell angepasst werden kann.