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Mitarbeitergespräche in der Pflege

Editat de Heike Schambortski Ilustrat de Susanne Adler
de Limba Germană Paperback – 10 oct 2005

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Specificații

ISBN-13: 9783437313035
ISBN-10: 3437313037
Pagini: 254
Dimensiuni: 150 x 210 x 17 mm
Greutate: 0.36 kg
Ediția:Nachdruck der 1. Auflage 2006
Editura: Urban & Fischer/Elsevier

Cuprins

1. Einführung in das Thema Mitarbeitergespräche 1.1 Mitarbeitergespräche - das Werkzeug für Führungskräfte 1.2 Rolle und Aufgabe des mittleren Managements 2. Anlässe und Arten von Mitarbeitergesprächen 2.1 Unangekündigte Gespräche
  • Delegation von Aufgaben
  • Spontanes Feedback
  • Problemgespräch
  • Reaktion auf Mitarbeiteranliegen
2.2 Angekündigte Gespräche
  • Geplantes Feedback
  • Jahresgespäch
  • Beurteilungsgespräch
  • Krankenrückkehrgespräch
  • Konfliktgespräch
  • Abmahungsgespräch
3. Kommunikationspsychologie für Mitarbeitergespräche 3.1 Kommunikation als Informationsverarbeitung 3.2 Störfaktoren der menschlichen Kommunikation
  • Störungsquellen beim Sender
  • Störungsquellen beim Empfänger
3.3 Verständnisfördernde Grundhaltung und Kommunikationstechniken 3.4 Selbstsicher kommunizieren 4. Häufige Fragen zum Thema Mitarbeitergespräche Anhang Musterprotokolle und Gesprächsleitfäden

Notă biografică

Dr. Heike Schambortski ist Krankenschwester, Diplom-Psychologin, Supervisorin und Organisationsentwicklerin. Sie hat zum Thema geschlechtsspezifische Personalentwicklung promoviert und verfügt über langjährige Erfahrung als Trainerin für Führungskräfte aus dem Gesundheitswesen.
Einer ihrer Trainingsschwerpunkte sind Mitarbeitergespräche. Sie hat in diversen Krankenhäusern Projekte zur Einführung von Jahres- und Zielvereinbarungsgesprächen geleitet. Darüber hinaus begleitete sie als Beraterin den Aufbau von Personalentwicklungs- und Qualitätsmanagementstrukturen in Krankenhäusern.
Zurzeit leitet sie den Bereich Gesundheits- und Mobilitätsmanagement bei der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW).