Mitarbeiterverhalten im Beratungsprozeß: Eine ökonomische Betrachtung

A Einführung.- 1 Problemstellung.- 2 Zielsetzung: Plädoyer für eine “Ökonomische Theorie der Beratung”.- 3 Methodik und Gang der Untersuchung.- 4 Analysefokus und begriffliche Abgrenzungen.- B Beratungstheoretische Annäherung an das Erkenntnisobjekt.- 1 Der Mitarbeiter im Beratungsprozeß: Erklärungsbeitrag beratungstheoretischer Konzepte.- 2 Kritische Würdigung der Beratungstheorie: Die Notwendigkeit zur Entwicklung eines eigenen Bezugsrahmens.- 3 Die Betrachtungsebenen der Unternehmensberatung.- C Bezugsrahmen und empirische Methodik.- 1 Entwicklung eines forschungsleitenden Bezugsrahmens.- 2 Agenturtheoretische Klassifikation von Beratungsprojekten.- 3 Das empirische Untersuchungsdesign.- D Untersuchung der empirischen Relevanz agenturtheoretischer Aussagen zum Mitarbeiterverhalten im Beratungsprozeß.- 1 Darstellung der untersuchten Unternehmen.- 2 Der Mitarbeiter im Beratungsprozeß.- 3 Die Agenturprobleme im Beratungsprozeß und ihre empirische Relevanz.- E Gestaltungsempfehlungen und Schlußbetrachtung.- 1 Agenturtheoretische Gestaltungsempfehlungen zur Steuerung des Mitarbeiterverhaltens im Beratungsprozeß.- 2 Kritische Würdigung der Agenturtheorie zur Analyse des Mitarbeiterverhaltens im Beratungsprozeß.- 3 Schlußbetrachtung.

Dr. Stephanie Weiershäuser war Assistentin am Institut für Personalmanagement sowie am Lehrstuhl für Internationales Management an der Universität St. Gallen, wo sie auch promovierte.

Ein wesentlicher Grund für das Scheitern von Beratungsprojekten liegt im Verhalten der Mitarbeiter des beratenen Unternehmens. Um den Widerstand der Mitarbeiter zu überwinden und sie in den Beratungsprozeß zu involvieren, muß die Analyse und Steuerung des Mitarbeiterverhaltens konkreten Anforderungen genügen. Stephanie Weiershäuser analysiert die Delegations- und Kooperationsprobleme, die sich aus dem Mitarbeiterverhalten ergeben, aus rein ökonomischer Perspektive. Dabei bedient sich die Autorin der Agenturtheorie (Agency Theory), die als mikroökonomisches Analyseinstrument eine ergebnisorientierte Betrachtung des Beratungsprozesses ermöglicht. Die Verbindung von Agentur- und Beratungstheorie führt zur Entwicklung eines neuen Bezugsrahmens, dessen empirische Anwendung auf fünf konkrete Beratungsprojekte sowohl die Klient- als auch die Beraterperspektive berücksichtigt. Die Autorin zeigt so ein breites Spektrum an praktikablen Gestaltungsempfehlungen und Lösungsansätzen für die verschiedenen Probleme in allen Phasen des Beratungsprozesses auf.