A quoi tient le succs ou l'chec d'un processus de changement organisationnel? Tel est le questionnement central de cette recherche. Centre sur l'institutionnalisation du changement, elle s'attache rendre compte de l'articulation dynamique qui se joue entre les structures organisationnelles mises en place par les directions, les stratgies effectives dveloppes par les acteurs et l'environnement externe. Ce travail procde d'une confrontation de schmas thoriques d'interprtation des observations faites en situation naturelle. Il en rsulte la prsentation d'archtypes lmentaires d'interprtation de l'organisation et de la gestion du changement. Il en rsulte conjoitement la dtermination d'une nouvelle figure d'acteur de la gestion du changement: le mdiateur. Le succs d'un processus de changement tient l'intervention claire de ce dernier qui est capable de manipuler des construits thoriques pour lire et agir sur des configurations oprationnelles en transformation.