La thematique de la conception du document e-learning de qualite, apparait en filigrane, mais ne constitue presque jamais l'objet central des reflexions. Nous nous demandons si la pensee dans cette voie merite d'etre poursuivie, car une telle modelisation de document faciliterait incontestablement sa comprehension et sa reutilisation.Partant des travaux anterieurs(ElHarrasi,2008)et afin d'apporter une nouvelle contribution au domaine de l'ingenierie pedagogique, nous avons mis en place un protocole de collecte de donnees afin de degager les criteres de qualite du cours a distance selon les points de vue de l'Apprenant, du Concepteur et duDecideur:1-la demarche Apprenant nous a permis de comprendre sa perception pour proposer des recommandations aux concepteurs de document.2-la demarche Concepteur a fait l'objet d'un retour d'experiences des concepteurs sur la facon dont les apprenants ont percu et utilise le document.3-la demarche Croisement consistait a fusionner les criteres degages dans les deux premieres demarches.4-la demarche Decideur a permis d'identifier les besoins d'aide dans les prises de decision. Nous avons aboutis ainsi, a la formalisation de notre modele."