El Presente proyecto propone un Modelo de Gestion Estrategica que permitira atacar el problema de la confiabilidad operacional al interior de la Planta de Etileno en Enap Refinerias Bio Bio y sera extendible a toda la organizacion. Esta se ubica en la comuna de Hualpen, Octava Region. Cada funcion que se realiza debe tener un sentido, por ello es que durante el transcurso del trabajo se definira una estrategia la cual dara a entender la forma de entrelazar las actividades de manera que podamos conseguir los objetivos planteados y que la competencia no pueda imitarnos. La confiabilidad Operacional es el tema fundamental del estudio y para este caso en particular sera enfocado desde un analisis de fallas en la operacion a traves de una metodologia internacional denominada Analisis Modal de Fallas y Efectos (AMFE). De forma seguida, se estimaran y calcularan los costos asociados a dichas fallas con el fin de demostrarle a la Direccion si se torna necesario producir un cambio en la cultura organizativa y volcarla a hacia la accion preventiva - correctiva en todos los niveles tanto operativos como de gestion."