Atualmente a Voz sobre IP (VoIP), um dos servi os de comunica o mais populares. Entretanto, h muitos fatores externos que afetam a qualidade final da comunica o VoIP, a voz pode sofrer v rios tipos de degrada es, especialmente quando o transporte feito por canais wireless. A perda de pacotes e os desvanecimentos s o fatores que afetam significativamente o sinal de voz, tanto em canais de comunica o cabeada ou wireless. Por isso m tricas para avaliar a qualidade de voz se faz relevante, a fim de garantir um servi o adequado e maximizar a satisfa o do usu rio.