En Chile, la mediaci n como proceso de gesti n de conflictos en temas de familia, se encuentra implementada a nivel pa s hace una d cada, bajo la responsabilidad del Estado, siendo adecuado avanzar en una mirada de calidad del servicio. Por ello, se hace necesario evidenciar desde los operadores del sistema, es decir los y las mediadores, que modelos y herramientas profesionales son utilizadas con xito en la realidad social y familiar chilena, de modo de identificar desde la pr ctica profesional, las particularidades que alcanzan en su implementaci n y as las tareas que demanda en su actual y futuro funcionamiento, desde los niveles operativos hasta la formaci n de nuevos mediadores.