Analyse des motivations du volontaire et des avantages du volontariat pour lui. Entretiens avec des professionnels qui ont déjà effectué un travail bénévole, dans lesquels leur point de vue sur le sujet est exposé. Ils ont parlé de l'importance de ce type d'action, des questions de changement et des influences apportées par cette activité et de la motivation des volontaires. Le volontariat a contribué au renforcement et à l'établissement de partenariats entre les organisations, en particulier celles du troisième secteur, et les individus. Ces partenariats aident la société civile à devenir plus capable de s'organiser, dans le but de répondre aux demandes sociales.